Politique d’expédition

Livraison au Canada

LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de 125 $ CAN ou plus avant taxes. Les colis sont envoyés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables par le service Colis accélérés de Postes Canada. Pour les commandes de moins de 125 $ CAN avant taxes, des frais fixes de 10 $ s’appliquent.

Délais de livraison estimés avec le service Colis accélérés de Postes Canada:

Colombie-Britannique : 1 à 2 jours
Alberta : 2 à 3 jours
Saskatchewan : 4 à 5 jours
Manitoba : 4 jours
Ontario : 4 à 6 jours
Québec : 5 à 7 jours
Île-du-Prince-Édouard : 7 à 8 jours
Nouvelle-Écosse : 8 à 9 jours
Nouveau-Brunswick : 9 à 10 jours
Terre-Neuve-et-Labrador : 9 à 10 jours
Yukon : 7 jours
Territoires du Nord-Ouest : 6 à 7 jours
Nunavut : 9 à 10 jours

Livraison aux États-Unis

LIVRAISON GRATUITE pour les commandes de 100 $ USD ou plus. Les colis sont envoyés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables avec le service Tracked Packet. Pour les commandes de moins de 100 $ USD, des frais fixes de 23 $ USD s’appliquent. Veuillez prévoir de 8 à 12 jours ouvrables pour la livraison.

Colis perdus

Pour les colis expédiés au Canada, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse orders@enerex.ca si vous n’avez pas reçu votre colis après 14 jours ouvrables suivant la date d’expédition. Nous ouvrirons alors une enquête avec Postes Canada. Si votre commande ne peut être retrouvée, nous déposerons une réclamation auprès de Postes Canada et, une fois remboursés, nous vous renverrons votre commande. Une assurance de 100 $ est automatiquement appliquée à votre commande.

Pour les colis expédiés à l’extérieur du Canada, Postes Canada exige un délai d’attente de 45 jours ouvrables après la date de livraison prévue avant de pouvoir déposer une réclamation, en raison des retards possibles à la douane ou à la frontière.

Nous ne sommes pas responsables des colis confisqués par les douanes. Si un produit n’est pas légalement autorisé dans le pays de destination, nous ne pourrons être tenus responsables d’éventuelles réclamations. Il incombe au client de vérifier les règles d’importation de son pays avant de passer commande. Veuillez consulter les règlements d’importation de votre pays avant de passer votre commande.