退款政策

我们有一个30天的退货政策，这意味着您在收到您的物品后有30天才能要求退货。

有资格获得退货，您的物品必须与您收到的条件相同，您收到了它，未磨损或未使用，并在其原始包装中。您还需要收据或购买证明。

要开始回报，您可以联系我们 questions@enerex.ca。如果您的返回被接受，我们将向您发送回报送货标签，以及如何以及在哪里发送包裹的说明。未经首次请求退货的情况下发送回到我们的物品将不会被接受。

您可以随时与我们联系以获取任何返回问题 questions@enerex.ca.

赔偿和问题
请在接待处检查您的订单，并立即与我们联系，如果物品有缺陷，损坏或者收到错误的项目，以便我们可以评估问题并使其正确。

例外/不可退回的物品
某些类型的物品不能退回，如易腐货物（如食品，花卉或植物），定制产品（如特殊订单或个性化物品）和个人护理商品（如美容产品）。我们还不接受危险材料，易燃液体或气体的回报。如果您对您的特定项目有疑问或疑虑，请联系。

不幸的是，我们不能接受销售物品或礼品卡上的回报。

交易所
确保您获得所需内容的最快方法是返回您拥有的项目，并且一旦接受返回，就会为新项目进行单独购买。

退款
我们会在收到并检查您的回报后通知您，并通知您是否批准退款。如果批准，您将在原始付款方式中自动退还。请记住，您的银行或信用卡公司需要一些时间来处理并发布退款。